开展安全宣讲（图/受访单位提供）

　　“任何时候都不能辜负这一身警服。”这是南昌市公安局交管局西湖大队业务科负责人董弘超的从警初心。

　　从手把手教会老人使用“交管12123”App，到深入一线办理各类案件，再到创新引入VR技术增强驾驶员交通安全意识，董弘超把“初心”融入每一项日常具体工作中，用实际行动为群众办好每一件事，赢得了组织和辖区群众的肯定与称赞。从警14年来，他先后荣立个人三等功2次，多次获评“优秀共产党员”“优秀公务员”。

　　◎文/闵祥 实习生李美川 全媒体记者黄建华  

　　一窗通办受好评

　　“我要给车辆办理免检业务，但是我不会操作设备……”近日，一名老人来到南昌市公安局交管局西湖大队，在业务大厅有点不知所措。

　　董弘超正在业务大厅执勤，见状立即上前询问情况。“老人家，我教您。”在董弘超的引导下，老人很快就办理好车辆免检业务。考虑到日后相关业务的办理，老人还得跑几趟，董弘超又耐心教老人使用手机“交管12123”App，“以后您足不出户，就能办理业务，不用这么跑来跑去了。”“真是太感谢你了。”老人连声道谢。

　　“2023年以来，我们为70周岁以上老年驾驶员补提交体检证明共1268起，驾驶证补换证13782起，行驶证补换证291起，机动车免检业务1169起，违法处理总计37505起，‘交管12123’个人业务绑定156起。”董弘超说。他与老人之间的对话，每天要上演很多次，每天这类因业务办理流程不熟悉的求助者，他要接待一大批。

　　董弘超注意到，违法处理窗口是接待群众、服务群众的重点岗位，而大队地处市中心，人员密集复杂，为方便群众办理业务，他积极协调推进设立各项为民、便民措施，将所有窗口改为综合窗口，实现一窗通办。同时，他积极组织开展对工作人员的培训活动，在硬件设施方面，增设体检拍照一体机、爱心驿站等。一系列便民利民举措，受到办事群众的一致好评。

　　执法办案人性化

　　4月15日15时许，董弘超接到辖区一名群众报警称，在南昌市西湖区中山路与西湖路交叉路口，有一辆白色跑车高速行驶穿过路口。

　　接警后，董弘超立即带领民警开展大数据分析研判，3分钟后，民警在中山路附近将该车辆成功截停。经查，该车辆涉嫌非法改装且驾驶员未带行驶证，随后董弘超将该车依法暂扣，对驾驶员进行相应处罚并要求其写下保证书。

　　“我承认错误，并且十分感谢董警官，因为车辆是我当时租来的，一天需要2000元钱，当时车辆要扣押，董警官了解了相关情况后，快速帮我处理完，我以后再也不会犯这样的错误了，非常感谢……”驾驶员涂某兴说。

　　自2023年董弘超被选调至南昌市公安局交管局西湖大队业务科工作以来，他深入办案第一线，一年来共办理刑事案件268起、行政案件181起。在日常违法处理以及路面现场执法监督管理中，董弘超对群众提交的复议复核进行严格审查，共受理机动车复核4483起。

　　“刚刚我体验的是一个车辆侧翻模拟驾驶，车速、人体失重感都非常逼真，这也提醒我，在以后驾驶过程中要更加注重安全。”2022年11月，在南昌公安交通治理体验中心内，董弘超组织辖区公交车驾驶员使用VR体验模拟车辆驾驶。

　　董弘超会不定期约谈有违法行为的外卖小哥、出租车公司和公交公司的驾驶员，并邀请他们到VR交通体验馆进行学习，从而增强驾驶员的交通安全意识。

　　同时，为减少辖区内因交通违法造成的交通事故，董弘超严格落实道路运输企业、驾驶人、车辆“1+2”联动管控机制，强化台账式管理，做到“一企一档”。

　　2023年以来，董弘主动走访辖区企业248次，下发安全隐患整改通知书144份，梳理抄告、上门约谈、警示曝光中高风险企业42家、中高风险驾驶人10440人、中高风险车辆586辆。