本报讯（劳动报记者 叶佳琦）近日，多地出现暴雨、台风天气，使得当地旅游市场受到影响。记者从携程旅游了解到，截至目前，超过2万个订单已享受无损退改，涉及北京市、海南省、广东省等25个受到暑期台风影响的省市和地区。

　　暑期以来，台风等自然灾害频发，“泰利”“杜苏芮”对我国福建、北京等部分地区造成严重影响，极端天气对国内暑期旅游安全的影响愈发强烈。其中，深圳、厦门、泉州、河北、浙江等多个地市的部分旅游景区景点都宣布过暂停对外开放。北京也曾关闭了包括故宫博物院、八达岭长城等在内的所有景区。

　　面对近期台风季、暴雨来势汹汹，携程已启动并执行重大灾害保障计划，为用户启动无损退改服务。据介绍，其“无忧退订”服务覆盖了超过4000家酒店、超过2万个订单。当用户行程涉及台风直接影响的区域并在发布橙色或红色预警时，携程将启动“无忧退订”，同时启动并执行重大灾害保障计划，减少用户主动联系平台进行订单退改的流程。如果在退订过程中产生损失，携程重大灾害保障计划将承担这部分损失。

　　据悉，携程集团重大灾害保障计划于2005年1月成立，目前已持续运行了18年，当三类影响旅游体验的情况发生时，该计划即启动为消费者承担损失。这三类情况包括：不可预测的自然灾害（政府官方机构发布橙色或红色预警级别）、政治或社会卫生事件（政府官方机构发布暂勿或禁止前往预警）、造成旅游体验受实质损害的其他场景。据悉，该计划年均为超百万旅客承担超过1亿元的损失。